汕頭市峽山享樂電器廠成立于1994年,是集立體聲音箱、有源音箱、無源音箱、USB插口音箱及教學(xué)擴(kuò)音器等產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、銷售及服務(wù)一體化的綜合性企業(yè)。目前擁有“佳華”、“超力”這兩個(gè)品牌,銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國,以高質(zhì)量的產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)惠的價(jià)格取得了令業(yè)界矚目的成績(jī)。
企業(yè)的高速發(fā)展,并沒有使享樂電器創(chuàng)始人胡創(chuàng)林先生滿足,他將目光投向剛剛興起的網(wǎng)絡(luò)營銷。通過多方的信息收集、分析,胡創(chuàng)林先生逐漸對(duì)網(wǎng)絡(luò)有了基本的了解和認(rèn)識(shí),在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)力不夠、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本了解不夠的情況下,2003年,他試探性開始與國內(nèi)知名信息化運(yùn)營專家中企動(dòng)力,進(jìn)行相關(guān)方面工作的合作。幾年來,從域名到網(wǎng)站建設(shè),再到網(wǎng)絡(luò)推廣,作為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的先行軍,享樂電器又一次嘗到了成功的碩果。
翻翻自家的生意經(jīng),胡創(chuàng)林先生認(rèn)為自己率先邁出網(wǎng)絡(luò)營銷這一步,是企業(yè)成功的根本,也是之后很長(zhǎng)時(shí)間里,企業(yè)發(fā)展的根本。2009年,享樂電器又開始了新一波的市場(chǎng)開拓工作直指國際市場(chǎng),兵馬未動(dòng)糧草先行,胡創(chuàng)林先生首先想到的依然是網(wǎng)絡(luò),在多方對(duì)比之后,表示“無論從信息化運(yùn)營商的實(shí)力,還是產(chǎn)品對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的幫助上來看,中企動(dòng)力新推出的數(shù)商Z+都是最好的選擇”。作為給同行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷開展的借鑒,胡創(chuàng)林先生很認(rèn)真的分析了其中的理由。
1、新客戶開拓。雖然享樂電器與其他傳統(tǒng)企業(yè)不同,很早就開始了網(wǎng)絡(luò)營銷,但近一段時(shí)間以來,雖然也有一些新客戶通過推廣來詢盤,但數(shù)量不多。而數(shù)商Z+從7種渠道增強(qiáng)了獲取新客戶的能力,在網(wǎng)站的多個(gè)功能模塊中(例如留言、會(huì)員注冊(cè)、詢價(jià)、在線客服等)增加了抓取客戶的功能,還可以通過客戶的后臺(tái)手工添加來獲取新客戶。在線客服的功能可以記錄、訪客在網(wǎng)站上的行為,進(jìn)而分析訪客的意圖并可以聯(lián)系記錄與客戶的每次溝通,獲得有價(jià)值的客戶信息。
2、新客戶分析。雖然之前做過多種網(wǎng)站推廣,但對(duì)于企業(yè)而言,無法系統(tǒng)的分析出客戶是通過哪個(gè)推廣方式,哪個(gè)關(guān)鍵詞,在哪個(gè)地方等來訪問企業(yè)網(wǎng)站的。而數(shù)商Z+能通過訪問統(tǒng)計(jì)分析,按時(shí)間范圍、訪客區(qū)域、訪客來源、網(wǎng)站覆蓋圖等查看訪問量統(tǒng)計(jì)分析,形成報(bào)表,同時(shí),系統(tǒng)通過分析給予推廣建議,網(wǎng)站推廣效果一目了然。胡先生認(rèn)為這個(gè)功能大大節(jié)省了他的推廣投放成本,提高推廣效果,真正做到有的放矢。
3、多終端瀏覽。數(shù)商Z+具有多終端瀏覽信息管理功能,讓企業(yè)客戶可以通過手機(jī)等多個(gè)終端隨時(shí)瀏覽網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)產(chǎn)品展示。一方面,手機(jī)商城取代產(chǎn)品資料,會(huì)客談判兩不耽誤,極大的方便了業(yè)務(wù)洽談的過程;另一方面,客戶不用單獨(dú)去建立一個(gè)3G網(wǎng)站,不需要綁定手機(jī)號(hào)碼,就可向客戶發(fā)送短信消息,使客戶隨時(shí)享受到數(shù)字商務(wù)帶來的快捷服務(wù)。胡先生認(rèn)為這樣符合大勢(shì)所趨,既方便了企業(yè),節(jié)省了成本,也使企業(yè)不會(huì)失去3G這個(gè)市場(chǎng)份額。
4、客戶關(guān)懷功能。數(shù)商Z+另外一個(gè)讓胡先生感覺非常方便的功能,就是提供強(qiáng)大而智能的客戶關(guān)懷功能,針對(duì)不同的客戶類型,通過短信、郵件等方式有針對(duì)性地在節(jié)日送去問候或發(fā)送產(chǎn)品促銷信息等,并可以通過設(shè)置發(fā)送時(shí)間實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的自動(dòng)發(fā)送短信和郵件,使客戶關(guān)懷更加智能化。隨時(shí)隨地方便維護(hù)客戶,增強(qiáng)客戶粘性,延長(zhǎng)客戶關(guān)注周期。
5、海外鏡像服務(wù)。當(dāng)然,最讓胡先生更為傾心的原因是數(shù)商Z+能夠提供海外鏡像服務(wù),可以保證海外用戶訪問網(wǎng)站的速度;嵌入了良好的SEO支持,對(duì)Yahoo、Google、愛問、baidu搜索引擎自動(dòng)提交,海外推廣省心省力;客戶行為分析系統(tǒng),按時(shí)間范圍、訪客區(qū)域、訪客來源、網(wǎng)站覆蓋圖等查看訪問量統(tǒng)計(jì),更可系統(tǒng)掌握客戶增長(zhǎng)量、來源、消費(fèi)金額等,幫助企業(yè)篩選客戶,使客戶價(jià)值更清晰;全球營銷系統(tǒng)提供30多種訪問語言,全球訪客都可順暢瀏覽。這對(duì)胡先生開拓國際市場(chǎng)的企業(yè)提供了一個(gè)安全的保證,使得企業(yè)網(wǎng)站在國外打開的速度跟在本地打開的速度一樣快,企業(yè)的品牌也相應(yīng)地在國外也樹立起來,公司的實(shí)力的也同樣得到體現(xiàn)。
6、短信提醒和免費(fèi)推廣。對(duì)于企業(yè)而言,及時(shí)把握商機(jī)是成功的根本,針對(duì)性推廣則是成功的最大助力。數(shù)商Z+可以讓企業(yè)第一時(shí)間收到客戶的訂單或詢價(jià)信息,并及時(shí)通過短信反饋客戶,拉近了企業(yè)與消費(fèi)者的距離,帶給客戶新的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí),在企業(yè)用戶提交新產(chǎn)品關(guān)鍵詞到網(wǎng)站頁面的時(shí)候,可以同步將關(guān)鍵詞免費(fèi)投放到各大搜索引擎上,節(jié)省了推廣費(fèi)用。
胡先生認(rèn)為,數(shù)商Z+平臺(tái)強(qiáng)大的功能讓他體驗(yàn)到不一樣的電子商務(wù),讓他獲得更多的商機(jī)。數(shù)商Z+的投入方向自主,客戶管理自主,訂單處理自主,讓他真正感受到了“我的生意我做主”這一概念。同時(shí),胡先生表示:“中企動(dòng)力目前在國內(nèi)擁有70多家分公司,這種實(shí)力使我非常放心地把網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)工作交給他們。我也相信我們企業(yè)能夠通過數(shù)商Z+這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)自主營銷的網(wǎng)絡(luò)模式,能夠給我們企業(yè)帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的效果。”